周杰伦道歉视频截图。
周杰伦4月30日西安演唱会怒斥丢粉丝灯牌的保安，事件上了热搜，一句“滚出去”也令公众议论纷纷。继当晚发表文字道歉之后，其公司多平台道歉，以及第二天晚上再发道歉视频后，事件持续发酵还“惊动”了央视点评。
当晚演唱会上，因现场安保人员（后证实为公安）将歌迷灯牌扔掉，在台上的周杰伦看到后出声制止：“你不要丢我歌迷的灯牌，有没有听到？你要控制秩序你把她灯牌丢掉干嘛？你给我滚出去。”
不过周杰伦和其团队之后也立即对安保人员进行了三轮道歉，表示因心疼歌迷说了冲动的话。
首先，周杰伦通过“杰威尔音乐官方微博”第一时间公开道歉并表示，“我为这位歌迷感到心疼而说了冲动的话，我对这位辛苦的工作人员说声抱歉，不是有心的，对于维护演唱会秩序的安保人员我衷心的感谢！”
其次，周杰伦还通过多平台、多渠道认错道歉。事发后，他先后通过公司、演唱会和歌迷网三个官方微博平台道歉。之后，周杰伦资讯网官方微博也参与联动，同步整合发出周杰伦的道歉声明。
第三，视频公开道歉和当面致歉相结合，5月1日晚的视频中，周杰伦面对镜头，向前两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，并对演唱会上的不当言语再度道歉。演唱会官博称，“杰伦觉得有必要录一段道歉视频并亲自到安保指挥部，向这两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，同时对昨晚的不当言语当面道歉。他本人向指挥部的领导递交了致歉信，并取得了安保指挥中心负责人的谅解！”
从种种应对方式上来看，周杰伦在事件发生后，表现出了直面舆论的诚恳态度。
对此事件央视新闻做出评论：作为偶像和公众人物，不管在什么样的情况下，说出“滚出去”这样的重话都是不应该、不恰当的，好的一点是在事件发生后，周杰伦能马上站出来接连道歉，“这就是一个优质偶像之举，值得这么多歌迷喜爱他”。
